¿Qué ventajas me aporta BITA?
BITA te permite ofrecer tu amarre para que otros usuarios lo ocupen. De la misma forma, puedes acceder a los amarres de los demás usuarios e intercambiar con ellos. Navegarás más y teniendo tu plaza reservada allá donde vayas.

¿Cómo me doy de alta en el servicio?
Sólo debes rellenar el formulario de alta indicando tus datos personales y los de tu amarre.

No ha llegado mi email de activación de cuenta.
Comprueba tu carpeta de spam en tu email y asegúrate de que la cuenta que estás usando corresponde con la de tu registro. Si aún así no lo resuelves, comunícate con nosotros.

He olvidado mi contraseña.
Contacta con nosotros y te mandaremos una nueva a tu email.

Mi puerto no sale en la lista.
Hemos intentado crear un portulano completo, pero siempre es posible que nos falte algun puerto. Contacta con nosotros y lo añadiremos a la lista. Igualmente, si aprecias errores en la ficha de tu puerto, contáctanos. ¡Tu colaboración es fundamental!

Mi puerto no permite el intercambio.
Consulta la Normativa de Uso de tu amarre o puerto. En ella se debe especificar que no es posible ceder de forma esporádica y temporal el uso del mismo. En caso de que esto no esté reflejado explícitamente, puedes hacerles comprender que tú ya estás asumiendo los gastos y responsabilidades del amarre y, en cualquier caso, deberían entender que la deferencia es para con sus amarristas y que el uso por parte de visitantes externos es una buena plataforma de promoción de sus instalaciones. Si, a pesar de todo, siguen poniendo trabas, date de alta igualmente en nuestro servicio. No te supondrá ningún coste y para nosotros será más fácil convencerles. Cuantos más usuarios tenga BITA, mejor podremos negociar.

Tengo amarre pero no tengo barco.
Date de alta igualmente en nuestro servicio. Por un pequeño coste podrás promocionarlo en caso de quererlo vender o alquilar. Indícalo en el campo de texto libre de la hoja de registro del amarre.

Tengo varios amarres y/o varios barcos
Debes crear un usuario para cada uno de ellos y operar normalmente.

¿Qué hacéis con mis datos? ¿Cuál es la política de BITA respecto a mis datos?
Únicamente se utilizan para las operaciones de intercambio. En ningún caso son cedidos a terceros y tus datos personales no aparecen en el perfil público de usuario. Sólo el Nombre de usuario y los datos del amarre serán mostrados.

¿Cómo sé que mis datos están seguros?
Consulta nuestra Política de Privacidad y Aviso Legal.

¿Cómo me doy de baja del servicio?
Accediendo a tu ficha de usuario registrado podrás eliminar tu cuenta. Todos los datos personales serán borrados y tu rastro en la web se limitará a tu Nombre de usuario en los intercambios ya realizados.

He cambiado de barco / He cambiado de amarre / He cambiado de puerto...
¿Cómo puedo cambiar mi perfil de usuario?
Accediendo a tu ficha de usuario registrado podrás modificar tu cuenta. Solamente el Nombre de usuario no puede ser modificado. Los intercambios que tengas en curso serán cancelados automáticamente.

No soy usuario registrado, ¿qué puedo hacer?
Puedes navegar por la web, consultar el portulano y nuestros amarres disponibles. Te animamos a darte de alta para disfrutar del servicio completo de BITA y realizar intercambios.

Soy un usuario registrado, ¿qué puedo hacer?
Puedes navegar por la web, consultar el portulano y nuestros amarres disponibles. Conocer los amarres compatibles con tu barco y poner tu amarre disponible para los demás usuarios. Te animamos a que si tienes barco, realices tu primer intercambio.

¿Qué es un usuario registrado activo?
Es aquel usuario registrado que ya ha realizado su primer intercambio. Al haber hecho efectivo el pago de la cuota, puede realizar todos los intercambios que permita la tarifa elegida.

¿Qué es un intercambio BITA?
Es la cesión esporádica, temporal y de breve duración del uso de amarres entre dos usuarios registrados BITA. Se trata de un acuerdo privado sin ánimo de lucro gestionado por este servicio online.

¿Qué es un anfitrión BITA? ¿Y un invitado BITA?
El anfitrión es el usuario que cede el amarre. El invitado es aquél que lo ocupa. Un usuario de BITA es a menudo invitado y anfitrión a la vez.

¿Puedo intercambiar mi amarre de alquiler?
Sí, con el permiso del propietario. Es tu deber informarle de tu participación en el proyecto BITA y declinamos cualquier responsabilidad en caso de no hacerlo. Deberás indicarnos su nombre completo, puesto que los comunicados con el puerto deben hacerse en su nombre.

¿Qué diferencia hay entre un Intercambio Directo y un Intercambio Libre?
El Intercambio Directo es aquél que se pacta entre dos usuarios. Existe un protocolo de oferta, petición y aceptación del intercambio y cada uno de los dos usuarios implicados es, a la vez, Anfitrión e Invitado del otro. En el Intercambio Libre, cualquier usuario compatible en tamaño puede hacer uso de un amarre que se ofrece como disponible y solamente existe la comunicación de que se ha formalizado el intercambio. En el Intercambio Libre

¿Cómo encuentro un intercambio?
En el mapa que aparece en la web se destacan los puertos con amarres BITA. Selecciona el que desees y podrás elegir de entre los que estén disponibles para tu embarcación. También puedes acceder directamente a la lista indicando una zona de navegación y las fechas deseadas.

No encuentro amarres libres para intercambiar.
Puede que en este momento estén todos ocupados o no haya oferta disponible. Pon tu amarre disponible (en Intercambio Libre o en Intercambio Directo) y en pocos días se habrá creado una nueva cadena de intercambios.

¿Cómo reservo un intercambio?
En el listado de amarres disponibles para tu embarcación puedes hacer tu reserva si el amarre está libre (verde) o bien hacer una petición de Intercambio Directo si el amarre está siendo ofrecido (ámbar). En este caso deberás esperar la aceptación del anfitrión.

¿Cuántos intercambios puedo realizar?
Cuando hayas realizado el pago de la cuota elegida, podrás efectuar tantos intercambios como ésta te permita. Puedes ver las distintas tarifas aquí.

¿Con qué antelación puedo reservar o solicitar un intercambio?
Puedes hacerlo sin límites de antelación pero para facilitar el compromiso y evitar cancelaciones indeseadas te recomendamos no anticipar tus reservas anteriormente a un mes de la fecha del intercambio.

¿Cómo puedo saber que mi reserva de intercambio está confirmada?
Recibirás un email con toda la información relativa a tu reserva y un mensaje en tu mensajería interna de usuario. Además, 4 días antes de la fecha recibirás un correo recordatorio. Siempre podrás consultar esta información en el calendario “Mis intercambios”.

¿Tengo que informar a la capitanía de puerto?
Sí. De forma general, siempre que abandonas tu amarre debes comunicarlo. Si además vas a tener un invitado, debes comunicarlo ya que va a ser la marinería de tu puerto la que va a atenderle. De la misma forma, cuando arribes a tu puerto de destino, debes anunciar tu llegada por radio y facilitar los datos de tu amarre anfitrión.

¿Puedo reservar un amarre en otro país?
La red BITA sigue creciendo día a día y su difusión tiene carácter internacional. No hay ningún impedimento para que intercambies con puertos de otros países que hayan aceptado este tipo de trato.

¿Qué es el calendario “Mi amarre”? ¿Qué significan los distintos colores?
Es el calendario accesible para los usuarios registrados en el que puedes visualizar la ocupación actual y prevista. Puedes activar la disponibilidad para distintas fechas, consultar el perfil de los usuarios que serán tus invitados y, si es necesario, cancelar cualquiera de estas planificaciones (recuerda cancelar siempre con la máxima anticipación posible). Los colores definen los atributos de estas ocupaciones: Verde, amarre disponible para Intercambio Libre; ámbar, ofreces tu amarre para un Intercambio Directo; rojo, otro usuario ha reservado tu amarre que habías ofrecido anteriormente y neutro, para indicar que no tienes ninguna acción pensada para esa/s fecha/s.

¿Qué es el calendario “Mis intercambios”?
Es una tabla de intercambios accesible para los usuarios registrados en la que puedes visualizar por fechas aquellos destinos ya visitados o que tienes previsto visitar. También te permite valorar a los usuarios que han actuado como tus anfitriones y, si es necesario, cancelar tus próximas reservas. Recuerda cancelar siempre con la máxima anticipación posible.

¿Cómo puedo valorar un intercambio?
Desde el calendario “Mis intercambios”, siempre en fecha posterior a las que estuviste de invitado en ese intercambio.

¿Puedo cancelar mis reservas?
Sí. Pero recuerda hacerlo con la máxima anticipación posible. Es probable que otro usuario te haya tenido en cuenta para su viaje y quiera usar tu amarre y es de cortesía darle un tiempo prudencial para reorganizarse y aunque desde BITA haremos todo lo posible ofreciéndole alternativas a tu amarre, puede que éstas no existan.
Una cancelación en un plazo inferior a las 36 horas supodrá para ti una penalización en tu valoración de usuario si repercute negativamente en otros usuarios y una penalización en la fianza que dejaste depositada.

¿Puedo cancelar las reservas de otros usuarios?
Solamente de aquéllos que hayan reservado tu propio amarre. Pero recuerda hacerlo con la máxima anticipación posible. Es de cortesía darle un tiempo prudencial a tu invitado para reorganizarse y aunque desde BITA haremos todo lo posible ofreciéndole alternativas a tu amarre, puede que éstas no existan.
Una cancelación en un plazo inferior a las 36 horas supondrá para ti una penalización en tu valoración de usuario y puede repercutir en tu fianza depositada.

¿Qué pasa si el amarre que he reservado está ocupado?
Significa que el ocupante no ha cumplido con su obligación de modificar su estancia. De no ser así habrías recibido un email notificándotelo y, en caso de que el margen de tu llegada fuera inferior a 36 horas, habrías recibido un SMS informativo y amarres alternativos. Deberás rellenar el formulario previsto para esta situación y sellarlo en la capitanía del puerto como aval de la fiabilidad de los datos introducidos. Si decides ocupar un amarre de transeúnte conserva la factura correspondiente y te la abonaremos con cargo a la fianza de tu anfitrión.

¿Qué pasa si no puedo irme el dia del intercambio?
Modifica tan pronto como sea posible tu calendario “Mi amarre”. Si nadie ha reservado estancia en tu sitio, basta con cambiar el estado a “Neutro”. Si no es así, y tiene que llegar un invitado, puedes cancelar igualmente y el servicio automático de BITA buscará para él otros amarres alternativos. Lee con detenimiento el apartado Cancelaciones de nuestro Tutorial.

¿Qué pasa si tengo que regresar a mi amarre y está ocupado?
Modifica tan pronto como sea posible tu calendario “Mi amarre” y el servicio automático de BITA buscará para tu invitado otros amarres alternativos. Si no fuera posible encontrarlos y, teniendo en cuenta que estás regresando a tu puerto base, será más fácil para ti ubicarte en otro sitio para dar tiempo a que tu invitado planifique su marcha. Lee con detenimiento el apartado Cancelaciones de nuestro Tutorial.

¿Cuánto cuesta un intercambio?
Los intercambios son gratuitos y sin ánimo de lucro entre usuarios. Solamente deberás abonar tu cuota de miembro activo BITA. Algunos puertos pueden demandar un pago por prestación de servicios (marinería, baños, etc.). Coméntanos tu experiencia al respecto.

¿Cuánto cuesta el servicio?
Puedes ver nuestra hoja de tarifas aquí.

¿Por qué se me reclama una fianza?
Los intercambios de BITA se basan en la buena fe y responsabilidad de sus usuarios y la fianza sólo se reclama a los usuarios que previamente hubieran perjudicado a sus invitados al no cumplir con el deber de comunicarles cambios importantes de disponibilidad del amarre anfitrión. Consulta más información sobre el sistema de fianzas.

¿Cómo puedo realizar el pago? ¿Qué tarjetas se aceptan?
Puedes pagar via PayPal, tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD) o realizar un ingreso o transferencia en la cuenta bancaria de BITA.

¿Puedo ver la página desde mi teléfono móvil?
De momento no hemos desarrollado una aplicación específica para teléfono móvil, pero toda la página es accesible desde cualquier Smartphone.

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